家政上门服务小程序的开发功能模块设计应当以满足用户需求、提升用户体验为核心目标。以下是一些建议的功能模块:
1. 用户注册与登录:
- 允许用户通过手机号、邮箱或第三方社交账号进行注册和登录。
- 提供密码找回和账户安全功能。
2. 服务选择与预约:
- 展示各类家政服务(如保洁、洗衣、熨烫、维修等)。
- 允许用户根据需求选择合适的服务项目,并预约服务时间。
- 提供服务筛选和排序功能,方便用户快速找到所需服务。
3. 个人信息管理:
- 用户可以编辑和更新自己的个人信息,如姓名、地址、联系方式等。
- 管理用户的收货地址和偏好设置。
4. 服务进度跟踪:
- 用户可以实时查看服务进度和预计完成时间。
- 提供服务完成后的评价和反馈系统。
5. 支付与结算:
- 支持多种支付方式,如微信支付、支付宝、银行卡等。
- 自动计算服务费用,并提供发票和报销凭证。
6. 优惠券与积分管理:
- 发放优惠券以吸引用户下单。
- 设立积分奖励机制,鼓励用户多次使用小程序。
7. 客服与帮助中心:
- 提供在线客服功能,解答用户疑问和处理服务纠纷。
- 设立帮助中心,提供常见问题解答和使用指南。
8. 消息通知与推送:
- 向用户发送服务提醒、优惠活动和重要通知。
- 允许用户自定义消息通知的频率和类型。
9. 数据分析与报告:
- 后台收集和分析用户数据,以便优化服务质量和提升用户体验。
- 生成报告,帮助家政公司了解业务运营情况。
10. 多语言支持:
- 根据用户的地理位置和语言偏好,提供相应的界面翻译。
11. 管理员权限:
- 为家政公司员工和管理员提供专门的登录和管理界面。
- 管理员可以管理用户信息、服务订单、员工绩效等。